我相信，大家都知道買東西要在網路上找便宜 （中央社記者江明晏台北 2日電）三星今天決定讓全球所有 Note7用戶更換新機，一位台灣通路高層說，三星為解決 0.0024%比例的問題電池，採取超高成本處理措施，短期雖輸了銷售表現，長期是贏得消費市場信心。 【記者謝政儒台北報導】三星下半年旗艦機Note 7日前傳出台灣首例電池爆炸事件，三星宣布緊急召回Note 7並無條件換機，但網友批評，美韓有退費機制台灣卻無，覺得台灣消費者權益不受重視。台灣三星隨精典限量即公佈第三波Galaxy Note 7電池聲明，除無條件換機外，另有換購旗下其他機種以及「有條件」的退費機制。
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韓國手機大廠三星今天宣布，因Note7燃燒事故，將針對全球Note7用戶提供更換新機服務，台灣三星預計於9月中旬起陸續提供全新Note7無條件換機服務。
三星表示，Note7推出以來全球已銷售超過100萬支，至今生產量大約 250萬支。三星電子行動通訊事業部總裁高東真向媒體表示，100萬支Galaxy Note 7智慧型手機當中，僅發現24支裝載有缺陷的電池，換言之問題電池比例約0.0024%。
截至9月1日為止，全球統計已有 35件Note7燃燒事故，倘若三星置之不理，勢必會影響消費者對三星產品的觀感，但是三星做出針對全球 Note7用戶更換新機的決定，確實也讓市場頗為意外。
一位熟悉手機產業的通路高層表示，三星為了0.0024%的問題比例，針對全球所有Note7更換新機，除了從 8月19日開始銷售出去的新機，再加上已生產、已出貨到通路的新機，付出的成本非常高，但這也代表三星重視消費者，這樣的做法其實值得鼓勵。
另外，三星預定9月中旬後可換新機，從重新生產、組裝、運送若只花費2個星期，對三星也是非常大的考驗。
通路高層進一步說，目前全球高階市場的兩張王牌就是Note7和iPhone 7，三星目前已經暫停銷售Note7，等於後續將出現空窗期，面對即將在 9月7日亮相的iPhone 7，市場的買氣勢必會轉移至iPhone 7，也意味著三星這次在出貨競爭上是「吃定虧了」，儘管輸了銷售局面，但若能挽救商譽、贏回消費信心，對三星來說還是「短空長多」。
Note7在8月19日全球首賣，台灣名列首波銷售國家，通路高層指出， Note7銷售成績相當好，直逼有史以來銷售最亮眼的Note2，以全球來看，過去S系列均優於Note系列表現，但 Note7這次開賣銷售的速度，和S7系列不相上下。1050902
下面附上一則新聞讓大家了解時事
台灣三星發表CP值爆表聲明表示，進一步調查Galaxy Note7燃燒事故，起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電池供應商。
台灣三星表示，將依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。
(自立晚報20160907)
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